よくある質問　FAQ

よくある質問 FAQ

• 友達を呼んでパーティーをします。どれを選んだら良いか迷っています、教えて下さい。
• 注文確認メールが届かない。
• 携帯での購入がうまくいかない。
• 合計金額が8000円以上なのに送料がついていた。
• 電話がつながりません。
• 自宅用と別届け先用を一緒に申し込みたい。
• 自宅とギフトと届け先は別だけど、合計8000円以上だったら送料は無料になるの？
• 注文後に数量や配送日などの変更はできますか？
• ショッピングカートで指定できない、早い日にちで届けてほしい。

• 友達を呼んでパーティーをします。どれを選んだら良いか迷っています、教えて下さい。
• 鍋パーティー、焼きガニパーティー大勢集まると盛り上がりますね。
  ホームページには迷った時の「カニの選び方」がありますのでお役立て下さいませ。
• 注文確認メールが届かない。
• システムで自動配信しておりますが、次の場合がございます。
  お客様の迷惑フォルダ内にある・ゴミ箱に入っている・容量制限や拒否設定などにより受信不可の場合。
  また、ご注文時のメールアドレスが間違ってる事もございます。
  当店で照合の上、ご連絡させていただきますので、ご注文時の「お名前・電話番号・メールアドレス」を記載して、タイトル「注文確認」のメールをinfo@skynet-c.jpまでお願いします。
• 携帯での購入がうまくいかない。
• 携帯の機種等により状況が様々な為、当店では原因を推測する事ができかねます。パソコンからのご注文をお試し下さいませ。
• 合計金額が8000円以上なのに送料がついていた。
• ショッピングカートのシステム上、送料が加算されてしまった可能性がございます。
  ご注文番号をお書き添えの上、info@skynet-c.jpまでご連絡頂けましたら、金額を訂正致します。
• 電話がつながりません。
• お電話が混み合っている場合は通話中となります。info@skynet-c.jpまでご連絡ください。
• 自宅用と別届け先用を一緒に申し込みたい。
• ショッピングカートの仕組み上、別々の宛先への注文を同時にすることができかねます。
  大変お手数ですが、個別に入力をお願いします。
• 自宅とギフトと届け先は別だけど、合計8000円以上だったら送料は無料になるの？
• はい、ご注文の合計が合わせて8000円以上でしたら無料とさせて頂いています。
  ショッピングカートの仕組み上、自動的に無料にすることができませんため、お手数ですがご注文番号をお書き添えの上、info@skynet-c.jpまでご連絡下さい。金額を訂正させていただきます。
• 注文後に数量や配送日などの変更はできますか？
• 商品の手配状況により、ご希望に添えない場合がございます。
  出荷前であっても当店から離れて、出荷地で手配が完了している場合や、年末などの時期はご注文と同時に配送手続きに入る為、変更できなくなります。
• ショッピングカートで指定できない、早い日にちで届けてほしい。
• 配送の手配を色々な拠点で分業してる為、不可となります。